LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kebijakan datok chai

Kami mengoperasikan datok chai dengan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak Anda, tanggung jawab kami, cara data Anda dilindungi, dan bagaimana menghubungi kami jika...

Keamanan AkunPerlindungan DataKontak Dukungan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
datok chai Perlindungan Hukum dan Kebijakan datok chai

Cakupan Wilayah dan Kerangka Hukum

datok chai menyediakan layanan di wilayah yang memungkinkan sesuai undang-undang tempatan. Ketika Anda membuka akun, Anda menerima syarat-syarat ini dalam bentuk lengkap. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi transaksi Anda saat menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX. Informasi akun Anda disimpan di server aman dengan kontrol akses berlapis. Jika ada perubahan pada syarat ini, kami akan memberitahu Anda melalui

email terdaftar atau pengumuman di dalam akun sebelum perubahan berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan Hukum dan Kebijakan

Tim kami siap membantu Anda memahami kebijakan kami atau menangani pertanyaan tentang akun Anda. Hubungi kami melalui email, live chat di dalam platform, atau formulir kontak di halaman dukungan kami. Kami merespons dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Team online

Email Dukungan

Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dan sebutkan nomor akun Anda jika tersedia. Tim kami akan merespons dengan penjelasan lengkap atau solusi dalam satu hari kerja.

Live Chat

Gunakan widget live chat di kanan bawah layar untuk berbicara langsung dengan agen kami. Mereka siap menjawab pertanyaan kebijakan, akses akun, atau privasi data Anda 24/7.

Formulir Kontak

Kunjungi halaman Hubungi Kami dan isi formulir dengan detail Anda. Kami akan menindaklanjuti dalam waktu 24 jam dengan respons tertulis yang jelas dan langkah berikutnya.

KEAMANAN & PRIVASI

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor opsional, enkripsi end-to-end pada login, dan pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time. Data Anda tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server datok chai dienkripsi dengan standar industri SSL/TLS. Ini berarti kata sandi, nomor rekening, dan riwayat transaksi Anda terlindungi dari akses tidak sah.

Penyimpanan Aman

Data pribadi dan keuangan Anda disimpan di server di lokasi teraman dengan backup redundan. Kami membatasi akses internal ke informasi sensitif dan melakukan audit keamanan berkala untuk mendeteksi celah.

Privasi Pembayaran

Rincian Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk lengkap di sistem kami. Kami hanya menyimpan token transaksi untuk verifikasi penarikan dan pernyataan akun Anda.

Permintaan Data

Anda dapat meminta salinan lengkap semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hubungi [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data SAR' dan kami akan memberikan file Anda dalam 30 hari.

Penghapusan Akun

Jika Anda ingin menutup akun Anda secara permanen, akses pengaturan akun atau hubungi dukungan kami. Kami akan menyelesaikan penarikan apa pun dan menghapus data identitas Anda sesuai periode retensi hukum.

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal. Lihat kebijakan cookie kami untuk detail lengkap.

Jawaban Atas Pertanyaan Hukum & Kebijakan Anda

Anda dapat membuka akun jika berusia 21 tahun atau lebih dan berada di wilayah yang disokong oleh undang-undang lokal. Anda harus memberikan nama asli, alamat email, nomor ponsel, dan verifikasi identitas untuk melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Kata sandi Anda dienkripsi menggunakan algoritma hash satu arah, artinya bahkan karyawan kami tidak dapat melihatnya. Kami merekomendasikan kata sandi kuat dengan huruf, angka, dan simbol. Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' jika perlu mengaturnya kembali dengan aman melalui email.

Ya. Masuk ke pengaturan akun untuk memperbarui email, nomor ponsel, atau alamat Anda. Untuk permintaan penghapusan yang lebih kompleks atau data historis, hubungi [email protected]. Kami akan memproses permintaan Anda dalam 30 hari sesuai hukum privasi lokal.

Tidak tanpa persetujuan Anda. Kami hanya membagikan informasi kepada penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi Anda dan kepada otoritas hukum jika diwajibkan oleh peraturan lokal di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan data akun Anda selama tiga tahun setelah penutupan untuk tujuan audit keuangan dan kepatuhan hukum. Data pribadi seperti nama dan alamat dihapus lebih cepat kecuali hukum lokal mengharuskan retensi lebih lama.

Segera hubungi [email protected] atau gunakan live chat 24/7 dengan detail apa pun yang terlihat mencurigakan. Tim keamanan kami akan mengunci akun Anda, memeriksa aktivitas, dan membantu Anda mengamankan kembali dengan kata sandi baru.

Ya, kami beroperasi sesuai undang-undang lokal di wilayah yang disokong. Kebijakan privasi kami dirancang untuk mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang kepatuhan, hubungi kami dan kami akan memberikan klarifikasi tentang kewajiban kami.